Themenfelder

Wo unsere Strategie Wirkung entfaltet

Wir setzen unsere Ziele in neun strategischen Themenfeldern um. Dort werden Kundenzufriedenheit,
Marktstellung und eine robuste Organisation in konkrete Vorhaben übersetzt und mit Maßnahmen hinterlegt.

Die Themenfelder der Geschäftsstrategie 2030 geben die Richtung vor: Sie bündeln Kräfte, ermöglichen gezieltes Handeln und setzen neue Impulse. So sichern wir unsere Zukunftsfähigkeit und geben den Menschen, die den Sparkassen vertrauen, auch künftig eine verlässliche Perspektive.

Ein Papierflieger umfliegt verschiedene Hindernisse

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Beratung, Produkte, Services im Multikanal

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Digitales BeratungsCenter

In einer zunehmend digitalen Welt stehen Sparkassen vor der Herausforderung, ihren Kunden auch im digitalen Raum persönlichen Service und kompetente Beratung zu bieten. Ein modernes Digitales BeratungsCenter und Kunden ServiceCenter ermöglicht es, die Erreichbarkeit und Flexibilität des Serviceangebots zu steigern und Kundenerwartungen an eine bequeme und schnelle Kommunikation zu erfüllen. 
Wir begleiten unsere Sparkassen bei der Konzeption, dem Aufbau und der Optimierung Ihres Digitalen BeratungsCenters und Kunden ServiceCenters, um maßgeschneiderte digitale Erlebnisse zu schaffen, Prozesse zu optimieren und Ihre Kundenbeziehungen nachhaltig zu stärken. 

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Digitaler Vertrieb

Um allen digitalen Vertriebsmöglichkeiten angemessen Rechnung zu tragen, werden im Ostdeutschen Sparkassenverband die digitalen Vertriebsthemen strategisch gebündelt. Dabei stehen Themen wie die digitale Kundenansprache und -beratung ebenso im Fokus, wie auch die Optimierung von Prozessen, mediale Service- und Produktangebote sowie die Förderung der digitalen Fitness.
Eine der vorrangigen Aufgaben besteht dabei darin, das Beratungsangebot „Digitaler Vertrieb“ zu etablieren, um die Bedeutung dieses Themas gezielt in den Sparkassen zu verankern und durch praxisorientierte Lösungen Potenziale zu erschließen.

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Digitale Produkt- und Prozessentwicklung

Die digitale Produkt- und Prozessentwicklung verbindet Innovation, Effizienz und Flexibilität und ist damit ein entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit der Sparkassen. Wir unterstützen unsere Institute dabei, ihre Potenziale optimal zu nutzen.
Im Rahmen unserer Federführung in den Vertriebsprozessen unterstützen wir das Projekt „Sparkasse Effizienz" des Deutschen Sparkassen- und Giroverband (DSGV). Abgerundet werden unsere Aktivitäten mit einem individuellen Beratungsangebot.
Strategische Analyse: Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Produkten und Prozessen. Entwicklung einer digitalen Roadmap für Ihre Sparkasse.

Baufinanzierung und Konsumentenkredite

Immobilien und Wohnen

Als Ostdeutscher Sparkassenverband (OSV) beobachten und analysieren wir kontinuierlich die aktuellen Marktentwicklungen. Auf dieser Grundlage unterstützen wir unsere Sparkassen dabei, private Finanzierungen vertrieblich und prozessual so auszurichten, dass sie die Bedürfnisse der Endkundinnen und Endkunden in ihren unterschiedlichen Lebenssituationen entlang der gesamten Customer Journey optimal berücksichtigen.

Mann und Frau stehen vor einem Einfamilienhaus

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Payment

Der Themenbereich Payment umfasst Bezahlverfahren, Zahlungsverkehr und Kartengeschäft. Der Ostdeutsche Sparkassenverband unterstützt seine Mitgliedssparkassen bei der Einführung neuer Bezahlverfahren, richtet Fachtagungen aus und informiert über Neuigkeiten. Zudem vertritt der Verband die Interessen seiner Sparkassen in den Arbeitskreisen des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes (DSGV) – etwa für Euro-Zahlungsverkehr, Karten sowie elektronische und mobile Bezahlverfahren.

Person benutzt Smartphone zum Bezahlen

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Vertriebs- und Kommunikationskonzepte

Effizienz und Standardisierung

Kernaufgabe ist die Entwicklung und Umsetzung von regionalen Vertriebskampagnen als Verlängerung der bundesweiten Kommunikationsmaßnahmen. Generelles Ziel ist es, den Sparkassen maßgeschneiderte Umsetzungspakete für den Einsatz in ihren Filialen, Online-Kanälen und anderen Medien zur Verfügung zu stellen, um die bundesweiten Kampagnen zu ergänzen und regional zu verlängern.

Vier Händen halten jeweils Puzzleteile aneinander

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Konsortial-
kreditgeschäft

Transformationsfinanzierung gemeinsam stemmen: Das Konsortialkreditgeschäft verteilt Volumen und Risiken auf mehrere Sparkassen – so lassen sich auch die größten Projekte finanzieren. Ob klassisches Mittelstandsgeschäft, Transformationsfinanzierung oder Energiewende: Konsortialfinanzierungen eignen sich für die unterschiedlichsten Vorhaben.

Arbeiterin mit Computer vor Windkraftanlage

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Ansprechpartner

Andreas Füge

Leiter Abteilung Markt
Telefon: 030 2069-1618
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Florian Többens

Stv. Leiter Abteilung Markt
Telefon: 030 2069-1312
E-Mail senden