Themenfelder

Wo unsere Strategie Wirkung entfaltet

Wir setzen unsere Ziele in neun strategischen Themenfeldern um. Dort werden Kundenzufriedenheit,
Marktstellung und eine robuste Organisation in konkrete Vorhaben übersetzt und mit Maßnahmen hinterlegt.

Die Themenfelder der Geschäftsstrategie 2030 geben die Richtung vor: Sie bündeln Kräfte, ermöglichen gezieltes Handeln und setzen neue Impulse. So sichern wir unsere Zukunftsfähigkeit und geben den Menschen, die den Sparkassen vertrauen, auch künftig eine verlässliche Perspektive.

Ein Papierflieger umfliegt verschiedene Hindernisse

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Beratung, Produkte, Services im Multikanal

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Digitales BeratungsCenter

Auch im digitalen Raum erwarten Kunden persönlichen Service und kompetente Beratung. Ein modernes Digitales BeratungsCenter und Kunden ServiceCenter steigert Erreichbarkeit und Flexibilität und erfüllt die Erwartungen an eine schnelle, bequeme Kommunikation. Als Ostdeutscher Sparkassenverband begleiten wir unsere Sparkassen bei Konzeption, Aufbau und Optimierung – für maßgeschneiderte digitale Erlebnisse, effizientere Prozesse und nachhaltig stärkere Kundenbeziehungen.

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Digitaler Vertrieb

Im Ostdeutschen Sparkassenverband (OSV) bündeln wir die digitalen Vertriebsthemen strategisch – von digitaler Kundenansprache und -beratung über die Optimierung von Prozessen und medialen Service- und Produktangeboten bis zur Förderung der digitalen Fitness.

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Digitale Produkt- und Prozessentwicklung

Die digitale Produkt- und Prozessentwicklung verbindet Innovation, Effizienz und Flexibilität und ist damit ein entscheidender Faktor für die Wettbewerbsfähigkeit der Sparkassen. Als Ostdeutscher Sparkassenverband (OSV) unterstützen wir unsere Sparkassen dabei, ihre Potenziale optimal zu nutzen. Dies geschieht zum Beispiel durch unsere Federführung in den Vertriebsprozessen im DSGV-Projekt „Sparkasse Effizient", durch individuelle Beratung im Digitalen Vertrieb sowie durch strategische Analysen zur Identifizierung von Optimierungspotenzialen und zur Entwicklung einer digitalen Roadmap für unsere Mitgliedssparkassen.

Baufinanzierung und Konsumentenkredite

Immobilien und Wohnen

Als Ostdeutscher Sparkassenverband (OSV) beobachten und analysieren wir kontinuierlich die aktuellen Marktentwicklungen. Auf dieser Grundlage unterstützen wir unsere Sparkassen dabei, private Finanzierungen vertrieblich und prozessual so auszurichten, dass sie die Bedürfnisse der Endkundinnen und Endkunden in ihren unterschiedlichen Lebenssituationen entlang der gesamten Customer Journey optimal berücksichtigen.

Mann und Frau stehen vor einem Einfamilienhaus

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Payment

Der Themenbereich Payment umfasst Bezahlverfahren, Zahlungsverkehr und Kartengeschäft. Der OSV unterstützt seine Mitgliedssparkassen bei der Einführung neuer Bezahlverfahren, richtet Fachtagungen aus und informiert über Neuigkeiten. Zudem vertritt der Verband die Interessen seiner Sparkassen in den DSGV-Arbeitskreisen – etwa für Euro-Zahlungsverkehr, Karten sowie elektronische und mobile Bezahlverfahren.

Person benutzt Smartphone zum Bezahlen

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Vertriebs- und Kommunikations-Konzepte

Mit bedarfsgerechten Vertriebs- und Kommunikationskonzepten unterstützen wir als Ostdeutscher Sparkassenverband (OSV) unsere Sparkassen dabei, bundesweite Kampagnen regional zu verlängern und so ihre Kunden effizient und passgenau anzusprechen. Dafür stellen wir den Sparkassen maßgeschneiderte Umsetzungspakete für Filialen, Online-Kanäle und weitere Medien bereit.

Vier Händen halten jeweils Puzzleteile aneinander

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Konsortial-
kreditgeschäft

Transformationsfinanzierung gemeinsam stemmen: Das Konsortialkreditgeschäft verteilt Volumen und Risiken auf mehrere Sparkassen – so lassen sich auch die größten Projekte finanzieren. Ob klassisches Mittelstandsgeschäft, Transformationsfinanzierung oder Energiewende: Konsortialfinanzierungen eignen sich für die unterschiedlichsten Vorhaben.

Arbeiterin mit Computer vor Windkraftanlage

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Ansprechpartner

Andreas Füge

Leiter Abteilung Markt
Telefon: 030 2069-1618
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Florian Többens

Stv. Leiter Abteilung Markt
Telefon: 030 2069-1312
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