Die Auswertung von Kundendaten beruhte in Sparkassen bislang vor allem auf individuellem Erfahrungswissen. Sparkassen-Data-Analytics (SDA) bündelt dieses Wissen zentral, entwickelt es weiter und macht so den Einsatz knapper Vertriebsressourcen deutlich effizienter.
Die Referenten der Abteilung Markt sind Ansprechpartner der OSV-Sparkassen zu den SDA-Anwendungsfällen und unterstützen die Sparkassen Rating und Risikosysteme GmbH bei deren Weiterentwicklung.

In einer zunehmend digitalen Welt stehen Sparkassen vor der Herausforderung, ihren Kunden auch im digitalen Raum persönlichen Service und kompetente Beratung zu bieten. Ein modernes Digitales BeratungsCenter und Kunden ServiceCenter steigert Erreichbarkeit und Flexibilität und erfüllt die Erwartungen an eine schnelle, bequeme Kommunikation.
Wir begleiten Sie bei Konzeption, Aufbau und Optimierung – für maßgeschneiderte digitale Erlebnisse, effizientere Prozesse und nachhaltig stärkere Kundenbeziehungen.

Der Ostdeutsche Sparkassenverband (OSV) unterstützt die Sparkassen bei der Bearbeitung des Jugendmarktes – einem zentralen Handlungsfeld für die langfristige Bindung junger Kundinnen und Kunden.

Dabei bieten wir individuelle Beratungsangebote, zielgruppenspezifischer Ansprachegenerierung (IAM-Effizient/VKK) oder auch Austausch- und Weiterbildungsformaten.

Der Ostdeutsche Sparkassenverband (OSV) bündelt die digitalen Vertriebsthemen strategisch: von digitaler Kundenansprache und -beratung über die Optimierung von Prozessen und medialen Service- und Produktangeboten bis zur Förderung der digitalen Fitness.
Eine vorrangige Aufgabe ist der Aufbau des Beratungsangebots „Digitaler Vertrieb", das dieses Thema gezielt in den Sparkassen verankert und mit praxisorientierten Lösungen Potenziale erschließt. Details finden Sie im Maßnahmenbaukasten unter www.gs2030.de.

Auf Basis fortlaufender Marktanalysen unterstützen wir die Sparkassen dabei, private Finanzierungen vertrieblich und prozessual optimal auszurichten – orientiert an den Bedürfnissen der Endkunden entlang der gesamten Customer Journey.

Wir beraten die Institute bei marktfähigen Lösungen im Vermittlungsgeschäft – etwa im DSGV-Projekt „Vermittlung von Baufinanzierungen" und in der Zusammenarbeit mit innovativen Vermittlerplattformen. Hinzu kommt qualifizierte Beratung bei der Gestaltung von Kreditportfolios, im Risikomanagement sowie bei Initiativen zur Effizienzsteigerung und Kostensenkung.

Das Team berät die OSV-Mitgliedssparkassen bei der Gestaltung und Weiterentwicklung des Firmenkundenkreditgeschäfts – im Individualgeschäft für Unternehmens-, Firmen- und Kommunalkunden ebenso wie im Breitengeschäft für Gewerbe- und Geschäftskunden. Neben der Rolloutbegleitung von Vertriebsstrategien, insbesondere der „Vertriebsstrategie der Zukunft Firmenkunden", unterstützen wir die Institute bei Prozess- und Risikooptimierungen.

In Zusammenarbeit mit dem Netzwerk der Verbundpartner der S-Finanzgruppe – unter anderem Landesbanken, Deutsche Leasing und S-Factoring – werden auch erweiterte Lösungsansätze erarbeitet, zum Beispiel für das Konsortialkreditgeschäft und die Unternehmensnachfolge.

Das Team Kredit berät und unterstützt die Sparkassen im Umgang mit regulatorischen Anforderungen wie dem Aufsichtsrecht, den Mindestanforderungen an das Risikomanagement, MaRisk, und der Beleihungswertermittlungsverordnung, BelWertV sowie im Rahmen der Problemkreditbearbeitung.

Die Gestaltung von Prozessoptimierungen in der Marktfolge Aktiv, unter anderem Modell K,  stellt eine laufende Herausforderung an ein modernes Kreditinstitut. Das Team Kredit wirkt an der Entwicklung neuer Ansätze mit und berät die Sparkassen auf konzeptioneller Ebene.